Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Buchungen, Dienstleistungen, Kurse, Events, Gutscheine und sonstigen Angebote von Spazio (nachfolgend „Anbieterin“) sowie für alle über www.spazio-sursee.ch oder direkt im Studio abgeschlossenen Verträge.
Maßgeblich ist stets die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung.

2. Buchung & Vertragsabschluss

Mit einer Buchung erklärt sich die Kund:in mit diesen AGB einverstanden.
Angebote auf der Website oder in anderen Medien sind freibleibend; Änderungen von Preisen, Leistungen oder Inhalten bleiben vorbehalten.

Eine Buchung wird verbindlich, sobald sie schriftlich bestätigt wird (z. B. per E-Mail).

3. Preise & Bezahlung

Alle Preise verstehen sich in CHF (inkl. MwSt., falls zutreffend). Die Platz Reservation erfolgt über die Webseite. Die Servicegebühr wird bei der Buchung fällig und kann via Kreditkarte oder Paypal beglichen werden.
Die Bezahlung der Keramik erfolgt vor Ort (Karte oder Twint) oder online, sofern dies im jeweiligen Angebot verfügbar ist.

Bei Gruppenbuchungen oder privaten Events ist eine Anzahlung von mindestens 50% erforderlich.
Bereits geleistete Anzahlungen werden bei einer Stornierung gemäß den Stornobedingungen verrechnet.

4. Stornierungen & Umbuchungen

• Bis 72 Stunden vor dem Anlass:
  Die Buchung kann selbstständig storniert werden. Bereits bezahlte Beträge werden abzüglich 10 % Bearbeitungsgebühr rückvergütet.

• 72–24 Stunden vor dem Anlass:
  Es wird eine Stornogebühr von CHF 20.00 pro Platz erhoben.

• Weniger als 24 Stunden vor dem Anlass oder bei Nichterscheinen (No-Show):
  Es fällt eine Stornogebühr von CHF 50.00 pro Platz an.

Für Gruppen, Firmen-Events oder Sonderveranstaltungen können abweichende Bedingungen gelten, welche mit dem Angebot kommuniziert werden.
Umbuchungen sind nur im Rahmen der verfügbaren Termine möglich.

5. Pünktlichkeit

Bitte erscheine pünktlich zum gebuchten Termin, damit du genügend Zeit zum Gestalten hast.
Die Studiozeit beginnt zur vereinbarten Uhrzeit und endet auch bei Verspätung zur geplanten Zeit.

Bei einer Verspätung von mehr als 20 Minuten gilt der Termin als No-Show; es fällt die entsprechende Stornogebühr gemäß Absatz 4 an.

6. Leistungen

Im Preis enthalten sind in der Regel:
Studiozeit, Farben, Glasuren, die Endverarbeitung (Glasieren und Brennen) sowie das ausgewählte Keramikstück – sofern nicht anders angegeben.

Das Mitbringen und Verwenden eigener Glasuren oder Materialien ist aus Sicherheits- und Qualitätsgründen nicht gestattet.
Angebotsänderungen bleiben vorbehalten, solange die Hauptleistung nicht beeinträchtigt wird.

7. Gutscheine

Gutscheine sind nur vor Ort im Malstudio Spazio einlösbar. Online gekaufte Gutscheine sind lediglich mit dem korrekten Code und Bestellbestätigung gültig. Freierfundene Code sind nicht gültig
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Gutscheine sind nicht kombinierbar mit anderen Rabatten oder Aktionen, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

8. Haftung & Keramikbesonderheiten

Jede Keramik ist ein handgefertigtes Unikat. Kleine Abweichungen in Farbe, Form, Glasur oder Brennergebnis sind materialbedingt und kein Reklamationsgrund.

Feine Schönheitsfehler, Unebenheiten oder minimale Farbunterschiede stellen keinen Mangel dar.
Beim Brennprozess kann es vereinzelt zu Rissen, Brüchen oder Farbabweichungen kommen – trotz sorgfältiger Behandlung. In diesem Fall darf die Kund:in ein neues Stück bemalen; eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Abholung: Bitte prüfe deine Keramiken bei Abholung auf Unversehrtheit. Spätere Reklamationen (ausgenommen Undichtigkeiten) sind ausgeschlossen.

Versand: Erfolgt ein Versand, geschieht dieser auf eigene Verantwortung der Kund:in. Für Transportschäden wird keine Haftung übernommen. Schäden müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

Für Schäden an mitgebrachten Gegenständen (z. B. Kleidung, Taschen, Mobiltelefone) oder durch unsachgemäße Handhabung übernimmt Spazio keine Haftung.
Die gesetzliche Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Körper- und Gesundheitsschäden bleibt unberührt.

9. Nutzung & Pflege

Fertige Keramiken sind grundsätzlich spülmaschinenfest, können aber im Laufe der Zeit Gebrauchsspuren zeigen.
Zur längeren Haltbarkeit empfehlen wir Handwäsche.

Die Keramiken sind nicht mikrowellen- und nicht backofenfest. Eine Verwendung erfolgt auf eigenes Risiko.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Buchungsabwicklung und Kommunikation (z. B. Bestätigung, Terminerinnerung) verwendet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Durchführung der Buchung erforderlich ist.

Für den Versand von Newslettern oder Angeboten ist eine separate Einwilligung erforderlich.
Bei Fragen zum Datenschutz kannst du uns jederzeit unter mail@spazio-sursee.ch kontaktieren.

11. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von Spazio liegen (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Einschränkungen), können Termine verschoben oder abgesagt werden.
Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht in solchen Fällen nicht.

12. Änderungen

Spazio behält sich das Recht vor, Preise und AGB jederzeit zu ändern.
Für bereits bestätigte Buchungen gilt die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version.
Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf www.spazio-sursee.ch einsehbar.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Sursee, soweit gesetzlich zulässig.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.